Política de Privacidade

1. Introdução

A Engentix está comprometida com a proteção de dados pessoais e a privacidade de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como tratamos as informações que você nos fornece, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

2. Dados pessoais tratados

Durante a sua interação com o nosso site, especialmente por meio do formulário de contato, poderão ser tratados os seguintes dados:

• Nome;
• Telefone;
• E-mail;
• Empresa (caso informado);
• Serviço de interesse;
• Conteúdo da mensagem ou descrição da necessidade;
• Informações adicionais fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Recomendamos que você não envie dados pessoais sensíveis ou informações confidenciais desnecessárias pelo nosso formulário.

3. Formulário de contato

Nosso site utiliza um formulário de contato para facilitar a comunicação via WhatsApp. É importante que você saiba que:

• Os dados preenchidos são processados apenas localmente pelo seu navegador;
• Um script JavaScript monta a mensagem e abre o aplicativo WhatsApp;
• Não há envio prévio para nossos servidores;
• Não existe armazenamento automático em banco de dados próprio do site neste estágio;
• O envio efetivo da mensagem depende da sua confirmação dentro do WhatsApp.

4. Uso do WhatsApp

Ao utilizar o WhatsApp para entrar em contato conosco, tenha ciência de que:

• Os dados são transmitidos por uma plataforma de terceiros (Meta);
• O tratamento realizado por essa plataforma está sujeito aos termos e políticas do próprio WhatsApp e de sua operadora;
• A Engentix não controla integralmente a infraestrutura ou as práticas de tratamento realizadas por essa plataforma.

5. Finalidades do tratamento

Os dados que recebemos via WhatsApp ou outros canais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder dúvidas e analisar solicitações técnicas;
• Elaborar propostas e orçamentos;
• Realizar contato comercial e manter relacionamento com clientes;
• Prestar serviços e executar contratos;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais;
• Exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, quando necessário.

6. Bases legais

O tratamento de seus dados pessoais ocorrerá com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, tais como:

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato ou execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável e devidamente avaliado;
• Consentimento, quando esta for efetivamente a base utilizada para um fim específico.

7. Compartilhamento de dados

A Engentix não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário com:

• Fornecedores de tecnologia e plataformas de comunicação;
• Prestadores de serviços ou parceiros diretamente envolvidos na execução de um projeto;
• Contadores, assessores ou consultores;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

O compartilhamento é sempre limitado ao estritamente necessário para cada finalidade.

8. Armazenamento e retenção

Atualmente, nosso site não possui banco de dados próprio para armazenar informações antes do contato via WhatsApp. Os dados efetivamente recebidos por nossos canais de atendimento poderão ser mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas, como atendimento, relacionamento comercial, execução de contratos e cumprimento de obrigações legais, podendo os prazos variar conforme a natureza da obrigação aplicável.

9. Segurança

A Engentix adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger as suas informações contra acessos não autorizados ou situações ilícitas. Contudo, devido à própria natureza da internet e das plataformas de terceiros, não é possível garantir total inviolabilidade.

10. Analytics e rastreadores

O site da Engentix utiliza o Google Analytics 4 (GA4) para entender como os visitantes interagem com nossas páginas e melhorar a experiência do usuário. O Google Analytics coleta informações estatísticas e de navegação de forma anônima. Não utilizamos o GA4 para coletar dados pessoais identificáveis (como nome, e-mail ou telefone) e configuramos a ferramenta para respeitar a sua privacidade. No futuro, poderemos implementar um gerenciador de consentimento de cookies para lhe dar ainda mais controle sobre essas configurações.

11. Direitos dos titulares

De acordo com a LGPD, você possui direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção ou atualização dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade, quando cabível;
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• Oposição nos casos previstos em lei.

12. Canal para exercício de direitos

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais listados na página de contato.

13. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para redes sociais e outros serviços de terceiros, como o próprio WhatsApp. Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade. Recomendamos que você leia os termos de uso e políticas dessas plataformas antes de interagir com elas.

14. Alterações da política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada futuramente em função de alterações legais, novos serviços, mudança nas tecnologias que utilizamos ou na introdução de novos mecanismos de coleta. Encorajamos você a revisar esta página periodicamente.

Última atualização: Agosto de 2026.